REGION PAYS DE LA LOIRE – Accompagnement des acteurs du SPRO (Service public régional de l’orientation) par la démarche de design de service

Projet mené au sein de l’équipe de THE INSPERIENCE.CO

Client : Carif Oref de la Région Pays de la Loire – Service Public Régional de l’orientation

Missions : Préparation et animation d’ateliers créatifs avec les parties prenantes, facilitation graphique, analyse et itération des concepts, analyse d’usages, élaborations des scénarios d’usages, design expérientiel…

Méthodologie

Ce projet de design de service public mené au sein de l’équipe de THE INSPERIENCE.CO portait sur des problématiques d’intégration de l’usager dans le process de travail du Service Public Régional de l’Orientation (SPRO) de la Région Pays de la Loire pour l’aider à s’adapter aux besoins des utilisateurs de ses services.

  • OBJET DE RECHERCHE 1 : Présentation des données socio-économiques sur le site orientation-paysdelaloire.fr
  • OBJET DE RECHERCHE 2 : La participation des acteurs du SPRO aux salons et forums de la formation, de l’insertion et de l’emploi.

A l’aide d’une méthodologie structurée (issue d’un processus de design de service), composée d’outils aidant à la créativité, nous avons pu faire émerger chez les participants 9 concepts en lien avec les objets de recherche. Ces concepts, prototypés, font d’ores et déjà parties intégrantes de la feuille de route, à découvrir prochainement.

Propulsed by collaborative and collective innovation, the project, has been co-built with the stakeholders who work among the Regional Public Service in charge of professional orientation of the citizens (SPRO). These are the topics of the design research : « How can the users appropriate the socio-economic datas to serve them better » ? and  « What is the role of the careers advisers during the course choice of the users ? ».