Accompagnement du Service Public Régional de l’Orientation (SPRO) Région Pays de la Loire pour une meilleure prise en compte des usagers de ses services – The Insperience.co –

Design de services publics / Public Service Design

 

  • Design de services publics / Public Service Design
  • Projet mené au sein de l’équipe de THE INSPERIENCE.CO

Ce projet de design de service public mené au sein de l’équipe de THE INSPERIENCE.CO portait sur des problématiques d’intégration de l’usager dans le process de travail du Service Public Régional de l’Orientation (SPRO) de la Région Pays de la Loire pour l’aider à s’adapter aux besoins des utilisateurs de ses services.

  • OBJET DE RECHERCHE 1 : Présentation des données socio-économiques sur le site orientation-paysdelaloire.fr
  • OBJET DE RECHERCHE 2 : La participation des acteurs du SPRO aux salons et forums de la formation, de l’insertion et de l’emploi.

A l’aide d’une méthodologie structurée (issue d’un processus de design de service), composée d’outils aidant à la créativité, nous avons pu faire émerger chez les participants des concepts en lien avec les objets de recherche. Ces concepts, prototypés, font d’ores et déjà parties intégrantes de la feuille de route, à découvrir prochainement.

Propulsed by collaborative and collective innovation, the project, has been co-built with the stakeholders who work among the Regional Public Service in charge of professional orientation of the citizens (SPRO). These are the topics of the design research : « How can the users appropriate the socio-economic datas to serve them better » ? and  « What is the role of the careers advisers during the course choice of the users ? ».